1. Haftung

1.1 Diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen gelten für von Internetreisen GmbH veranstaltete Reisearrangements oder andere von Internetreisen GmbH angebotenen Leistungen. Internetreisen GmbH vergütet Ihnen den Ausfall vereinbarter Leistungen oder Ihren Mehraufwand, soweit es der Reiseleitung, unserer Vertretung oder unserem Vertragspartner an Ort nicht möglich war, Ihnen an Ort und Stelle eine gleichwertige Ersatzleistung zu offerieren. Die Haftung ist auf den unmittelbaren Schaden beschränkt. Und umfasst den vereinbarten Reisepreis.

1.2 Bei von Internetreisen GmbH vermittelten "Nur-Flug-Arrangements und Fährpassagen" gelten die Allgemeinen Vertrags- und Transportbedingungen der verantwortlichen Transportgesellschaft. Für Flugplanänderungen wird keine Haftung übernommen. Insbesondere haftet Internetreisen GmbH nicht für Aenderungen im Reiseprogramm, die auf höhere Gewalt, Streik, behördliche Massnahmen oder Verspätungen und Ausfälle von Dritten, für welche Internetreisen GmbH nicht einzustehen hat, zurückzuführen sind.

1.3 Unsere Haftung ist gemäss diesen Haftbestimmungen beschränkt, ebenso die Haftung der Fluggesellschaften, Reedereien oder übrigen Transportunternehmungen, die sich nach den internationalen Abkommen, bzw. nationalen Gesetzen richten. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Transportunternehmungen in verschiednen Ländern mangels gesetzlicher Grundlagen nur über einen ungenügenden Versicherungsschutz für Unfälle, Gepäck usw. verfügen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Versicherungsschutz zu überprüfen und allenfalls für die Dauer der Reise eine entsprechende Reiseversicherung abzuschliessen wie z.B. eine Reisegepäck-, Reisezwischenfall-, Reiseunfall- und/oder Reisekrankenversicherung. Verfügen Sie über eine private Versicherungsdeckung für Annullierungskosten, könne Sie bei Ihrer Buchungsstelle ein Verzichtserklärung verlangen.

1.4 Falls eine Haftung von Internetreisen GmbH für Sach- und Vermögensschäden besteht, ist die Schadenersatzpflicht des Reiseveranstalters grundsätzlich auf den zweifachen Reisepreis beschränkt (vorbehältlich der Haftungsbeschränkungen in internationalen Uebereinkommen) .

1.5 Ausserhalb des Pauschalarrangements können am Reiseziel örtliche Veranstaltungen, Ausflüge oder weitere Dienstleistungen bebucht werden, die auf lokalen Gegebenheiten mit besonderen Risiken verbunden sind oder besondere physische Voraussetzungen verlangen. Sie buchen solche Veranstaltungen auf Ihr eigenes Risiko. Wir lehnen dafür sowie bei von Ihnen von der Reiseleitung gewünschten Dienstleistungen ausserhalb des Pauschalarrangements jegliche Haftung ab, sofern für solche Angebote nicht ausdrücklich wir oder unsere örtliche Vertretung als Veranstalter oder Dienstleistungen verantwortlich zeichnen.

1.6 Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) veröffentlicht regelmässig Informationen über Länder, in denen Allfällige sicherheitspolitische oder andere höhere Risiken bestehen. Diese Reisehinweise sind von Ihnen selbst beim EDA (www.eda.admin.ch; Te. 031-322 44 52) abzurufen oder bei Ihrer Buchungsstelle zu beziehen. 

2. Vertragsabschluss

2.1 Der Vertrag zwischen Ihnen und Internetreisen GmbH kommt mit der Annahme Ihrer schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung bei Ihrer Buchungsstelle zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag für Sie und Internetreisen GmbH wirksam. Sonderwünsche sind nur Vertragsinhalt, wenn sie von Ihrer Buchungsstelle akzeptiert und bestätigt worden sind.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die Preise für Reisearrangements entnehmen Sie aus den aktuellen Preislisten. Die Preise für Reisearrangements verstehen sich, wenn nichts anderes bei der Ausschreibung in der Preisliste erwähnt ist, pro Person in Schweizer Franken bei Unterkunft im Doppelzimmer.

3.2 Anlässlich der Annahme Ihrer Buchung durch die Buchungsstelle ist eine Anzahlung von Fr. 200.- pro Person zu leisten. Erhält die Buchungsstelle die Anzahlung nicht fristgerecht, kann Internetreisen GmbH die Reiseleistungen verweigern und Annullationskosten von CHF 60.- pro Person, bzw. CHF 120.- pro Auftrag erheben.

3.3 Die Zahlung für den restlichen Reisepreis hat bis spätestens 21 Tage vor Abreise bei der Buchungsstelle einzutreffen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann Internetreisen GmbH die Reiseleistungen verweigern und Annullationskosten nach Ziffer 3.2 geltend machen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden Ihnen die Dokumente nach Eingang Ihrer Zahlung des gesamten Rechnungsbetrages ausgehändigt oder zugestellt.

3.4 Buchen Sie Ihre Reise weniger als 21 Tage vor Abreise, ist der gesamte Rechnungsbetrag unmittelbar bei Buchung zu bezahlen. Eine Anzahlung wird hinfällig.

3.5 Für Nur-Landarrangement (ohne Hin- und/oder Rücktransport ab Schweiz), erheben wir eine Buchungsgebühr von Fr. 60.- pro Person, maximal Fr. 120.- pro Auftrag.

3.6 In Ausnahmefällen ist es möglich, dass die Preise erhöht werden müssen (z.B. infolge Treibstoffzuschlägen, höheren staatlichen Abgaben oder Steuern usw.)

3.7 Bei mehreren Hotelbuchungen (weniger als 7 Nächte pro Hotel), erheben wir eine Reservationsgebühr von Fr. 25.- pro Übernachtungshotel.

3.8 Ihre Buchungsstelle kann neben den im Prospekt erwähnten Preisen zusätzliche Kostenanteile für die Beratung und Reservation gemäss den Richtlinien des Schweizerischen Reisebüroverbandes erheben.

4. Annullation, Umbuchung, Änderung

4.1 Wenn Sie eine gebuchte Reise absagen (annullieren), eine Änderung oder Umbuchung wünschen, so müssen Sie dies Ihrer Buchungsstelle persönlich oder durch eingeschriebenen Brief mitteilen. Die bereits erhaltenen Reisedokumentationen sind der Buchungsstelle gleichzeitig zurückzugeben.

4.2 Bei einer Annullation, Änderung oder Umbuchung Ihrer Reise werden pro Person Fr. 80.-, pro Auftrag maximal Fr. 160.- als Bearbeitungsgebühr erhoben, zuzüglich allfälliger Telefon-, Telefax-, Telex- oder Telegrammgebühren. Diese Bearbeitungsgebühren werden nicht durch die Annulationskostenversicherung gedeckt.

4.3 Bei Annullation, Änderungen oder Umbuchungen werden zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren (3.2) folgende Kosten in % des Arrangementpreises erhoben: 29-22 Tage 20 % vor Reisebeginn: 21-15 Tage 40% vor Reisebeginn: 14-8 Tage 60% vor Reisebeginn: 7-1 Tage 80% vor Reisebeginn: Nicht- oder spätem Erscheinen: 100% Spezielle Annulierungs- und Umbuchungsbedingungen für Gruppen oder bei einzelnen Leistungen (z. b. Flugspezialtarife, Rundreisen, usw.) bleiben vorbehalten.

4.4 Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Reise vorzeitig abbrechen, so kann Ihnen Internetreisen GmbH den Preis für das Reisearrangement nicht zurückerstatten. Allfällig nicht bezogene Leistungen werden wir Ihnen nach Möglichkeit zurückzahlen (beachten Sie die Möglichkeit zum Abschluss einer Rückreisekosten-Versicherung). Lastminute: Bei Rücktritt von Sonderaktionen und Last Minute-Buchungen werden 100% des Arrangementpreises in Rechnung gestellt.

4.5 Massgebend zur Berechnung des Annullations-, Aenderungsdatums ist das Eintreffen Ihrer Erklärung bei der Buchungsstelle. Bei Samstagen, Sonntagen und Feiertagen gilt der nächste Werktag.

4.6 Die Annullationskosten werden in Härtefällen von unserem Annullationskostenschutz (pro Person Fr. 25.-) übernommen.

4.7 Wenn Sie Ihre Reise absagen müssen, können Sie einen Ersatzreisenden benennen. Die Nennung eines Ersatzreisenden muss rechtzeitig erfolgen. Er muss bereit sein, unter den bestehenden Bedingungen in den Vertrag einzutreten und den besonderen Reiseerfordernissen (Gesundheit usw.) zu genügen, sowie dürfen seiner Teilnahme keine gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen entgegenstehen. Die Bearbeitungsgebühr (Ziffer 3.2.) und allfällig entstehende Mehrkosten sind durch Sie oder den Ersatzreisenden zu übernehmen. Tritt ein Ersatzreisender in den Vertrag ein, so haften Sie und er solidarisch für die Bezahlung des Reisepreises. Internetreisen GmbH orientiert Sie innert angemessener Frist, ob der benannte Ersatzreisende an der Reise teilnehmen kann; eine Prüfung kann mehrere Tage in Anspruch nehmen. Können die Bedingungen für Ersatzreisende nicht erfüllt werden, gilt Ihre Reiseabsage als Annullation.

5. Beanstandungen

5.1 Entspricht die Reise nicht der Auftragsbestätigung, oder ist sie mit einem anderweitig erheblichen Mangel behaftet, so sind Sie berechtigt, bei der örtlichen Internetreisen GmbH Vertretung oder dem Leistungsträger sofort unverzügliche und unentgeltliche Abhilfe zu verlangen. Sollte Abhilfe nicht möglich sein, müssen Sie von der örtlichen Internetreisen GmbH Vertretung oder vom Leistungsträger eine schriftliche Bestätigung verlangen. Ihre Beanstandungen und Bestätigungen müssen Sie in Ihrem Reisebüro oder an Internetreisen GmbH spätestens innert 10 Tagen nach der Rückkehr schriftlich unterbreiten.

6. Reiseabsage oder Änderung durch Internetreisen GmbH

6.1 Internetreisen GmbH ist berechtigt die Reise abzusagen, wenn Sie durch Handlungen oder Unterlassungen dazu berechtigten Anlass geben. In diesem Fall zahlt Ihnen Internetreisen GmbH den bereits bezahlten Reisepreis zurück, weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben Annullationskosten und weitere Schadenersatzforderungen.

6.2 Beteiligen sich an einer Reise weniger als die vorgesehene Mindestteilnehmerzahl, so kann Internetreisen GmbH die Reise bis spätestens 21 Tage vor dem festgelegten Reisebeginn absagen. Es werden Ihnen maximal die einbezahlten Beträge vergütet.

6.3 Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhen, terroristische Akte, behördliche Massnahmen oder Streiks) können Internetreisen GmbH veranlassen, die Reise auch kurzfristig abzusagen. Es werden maximal die von Ihnen einbezahlten Beträge vergütet.

6.4 Für den Fall, dass das von Internetreisen GmbH verpflichtete Flugtransportunternehmen aus nicht vorhergesehenen Flugzeugtypen zeitgerecht durchgeführt werden kann, behält sich Internetreisen GmbH vor, den Transport mit einem anderen Flugtransportunternehmen, anderen Flugzeugtypen oder anderen Flugzeiten auszuführen.

6.5 Internetreisen GmbH ist berechtigt, die Reise aus weiteren Gründen abzusagen. Es werden maximal die von Ihnen einbezahlten Beträge vergütet.

7. Annullationsschutz

7.1 Der Erwerb des Internetreisen GmbH Annulationsschutzes zum Preis von Fr. 25.- pro Teilnehmer ist für alle Reiseteilnehmer obligatorisch. Er deckt dem rechtmässigen Inhaber in der Zeit zwischen dem Tag der Buchung und dem Reiseantritt allfällig geschuldete Annullationskosten bei folgenden Ereignissen: Bei plötzlich eintretender schwerer Krankheit, schwerem Unfall oder Tod des Teilnehmers oder dessen Kinder, Ehegatten, Geschwister, Eltern, Schwiegereltern oder eines gemeinsam buchenden Lebenspartners im selben Haushalt. Ausserdem bei bedeutenden Sachschäden infolge Feuersbrunst oder Elementarereignissen, die das Eigentum des Teilnehmers betreffen und seine Anwesenheit zu Hause erforderlich machen. Der Nachweis ist mit einem offiziellen Dokument zu erbringen. Ausgeschlossen sind Krankheiten oder Unfälle, die bei der Reiseanmeldung bereits bestanden haben. Kein Anspruch auf Erlass der Rücktrittskosten ist vorhanden, wenn ein weder verwandter noch verschwägerter Teilnehmer der Reisegruppe wegen eines durch den Rücktrittsschutz gedeckten Ereignisses von der Reise zurücktreten muss.

7.2 Die Haftung der Reise- und Transportunternehmer ist beschränkt, diejenige der Fluggesellschaften gestützt auf die bestehenden internationalen Abkommen. Insbesondere machen wir auf die erhöhten Risiken bei Surf und Taucherausflügen aufmerksam. Internetreisen GmbH empfiehlt Ihnen deshalb, für einen ergänzenden Versicherungsschutz zu sorgen.

8 Einreisevorschriften

8.1 Die Reisenden sind selber für die Einhaltung der Einreise-, Gesundheits- und Devisenvorschriften verantwortlich. Bei einer allfälligen Einreiseverweigerung haben Sie die Rückreisekosten selbst zu übernehmen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Auf die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Internetreisen GmbH ist schweizerisches Recht anwendbar.

9.2 Klagen gegen Internetreisen GmbH können nur an seinem Hauptsitz angebracht werden: Internetreisen GmbH, 4600 Olten (Schweiz). September 2004.